Responsable du Traitement

syneravioella, société établie au 24a Place Saint-Simplice, 57000 Metz, France, est responsable du traitement de vos données personnelles. Nous déterminons les finalités et les moyens du traitement de vos données dans le cadre de nos activités de formation.

Pour toute question concernant le traitement de vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@syneravioella.com ou par téléphone au +33 6 88 87 77 89.

Données Collectées

Dans le cadre de nos services de formation, nous collectons différentes catégories de données personnelles nécessaires au bon déroulement de nos programmes éducatifs.

Informations d'identification

• Nom, prénom et date de naissance
• Adresse postale et ville de résidence
• Adresse e-mail et numéro de téléphone
• Informations professionnelles (poste actuel, entreprise)

Données de formation

• Parcours de formation choisi et modules suivis
• Résultats d'évaluation et progression pédagogique
• Participations aux sessions et historique d'apprentissage
• Documents soumis dans le cadre des exercices pratiques

Données de connexion

• Adresse IP et informations techniques de navigation
• Historique de connexion à votre espace personnel
• Préférences d'utilisation de la plateforme

Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour des finalités spécifiques et légitimes. Nous n'utilisons jamais vos données à d'autres fins sans votre consentement explicite.

1. Gestion de votre inscription et suivi de votre parcours de formation, incluant l'accès à votre espace personnel et la délivrance de certifications
2. Communication pédagogique concernant vos formations en cours, les changements de programme et les informations importantes liées à votre apprentissage
3. Amélioration de nos services éducatifs grâce à l'analyse des parcours d'apprentissage et l'identification des besoins de nos apprenants
4. Respect de nos obligations légales, notamment en matière de facturation et de conservation des documents administratifs
5. Sécurisation de notre plateforme et prévention des utilisations frauduleuses de nos services

Partage et Destinataires des Données

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers. Le partage de vos informations est strictement limité aux cas nécessaires au fonctionnement de nos services.

Destinataires internes

Seuls nos équipes pédagogiques et administratives ont accès à vos données, dans la mesure nécessaire à l'accomplissement de leurs missions. Chaque collaborateur est tenu à une obligation de confidentialité stricte.

Prestataires externes

• Hébergeur de notre plateforme de formation (situé en France)
• Service de messagerie pour les communications pédagogiques
• Plateforme de paiement sécurisé pour le traitement des règlements
• Outils d'analyse pour améliorer nos services (données anonymisées)

Tous nos prestataires sont sélectionnés avec soin et s'engagent contractuellement à respecter la confidentialité de vos données conformément au RGPD.

Sécurité et Protection

La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
• Stockage sécurisé sur des serveurs situés en France avec sauvegardes régulières
• Authentification renforcée pour l'accès à votre espace personnel
• Protocoles stricts de contrôle d'accès aux données au sein de notre équipe
• Audits de sécurité réguliers et mises à jour de nos systèmes
• Formation continue de nos équipes aux meilleures pratiques de sécurité

Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales applicables.

À l'issue de ces périodes, vos données sont soit supprimées de manière sécurisée, soit anonymisées de façon irréversible pour des analyses statistiques.

Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant.

Droit d'accès et de rectification

Vous avez le droit d'accéder à l'ensemble des données vous concernant et de demander leur rectification si elles sont inexactes ou incomplètes. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf lorsque nous avons une obligation légale de les conserver (documents comptables par exemple). Dans ce cas, nous vous expliquerons les raisons nous empêchant de procéder à la suppression immédiate.

Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et les transmettre à un autre organisme de formation si vous le souhaitez.

Droit d'opposition et de limitation

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, ou de demander la limitation du traitement dans certaines circonstances prévues par la loi.

Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience d'apprentissage et nous permettre d'analyser l'utilisation de notre plateforme. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de votre visite.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de la plateforme (authentification, panier)
• Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site
• Cookies de préférence : mémorisent vos choix d'affichage et paramètres

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal de la plateforme.

Transferts Internationaux

Vos données personnelles sont stockées et traitées exclusivement sur des serveurs situés en France. Nous ne transférons pas vos données en dehors de l'Union européenne.

Si, à l'avenir, un transfert de données hors UE s'avérait nécessaire pour des raisons techniques ou opérationnelles, nous nous assurerions qu'il soit encadré par des garanties appropriées conformes au RGPD (clauses contractuelles types, décision d'adéquation) et nous vous en informerions au préalable.

Mineurs

Nos services de formation s'adressent principalement à un public adulte dans un contexte professionnel. Si vous avez moins de 18 ans, nous vous demandons d'obtenir l'autorisation de vos parents ou de votre représentant légal avant de vous inscrire.

En cas de doute sur l'âge d'un utilisateur, nous nous réservons le droit de demander une vérification. Si nous découvrons qu'un mineur s'est inscrit sans autorisation parentale, nous supprimerons immédiatement ses données.

Modifications de cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques, de notre offre de services ou des exigences légales.

Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Nous vous encourageons également à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.

Réclamations et Autorité de Contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation en vigueur, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle française.

Avant de saisir la CNIL, nous vous encourageons à nous contacter directement. Nous nous engageons à examiner toute préoccupation avec sérieux et à y répondre dans les meilleurs délais.